রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

tsp555-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, লগইন করেন বা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা সংগ্রহস্থানীয় আইন অনুসরণস্বচ্ছ নিয়ন্ত্রণ
tsp555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

tsp555-এ আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে। আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি এবং স্থানীয় আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। কুকি সেটিংস, মার্কেটিং পছন্দ এবং লগইন নোটিফিকেশন আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন বা সহায়তা টিমের কাছে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে রিপোর্ট পাঠাই এবং ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য কেন রাখা হয়েছে।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিক না থাকলে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে এডিট করুন অথবা সহায়তা চ্যাটে জানান। আমরা পরিবর্তন যাচাই করে আপডেট করি এবং নিশ্চিত করি যে পেমেন্ট ও যোগাযোগ ঠিকানা সঠিক থাকে।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলতে সহায়তা টিমে অনুরোধ পাঠান। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে ফেলি, শুধু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রেখে দিই এবং আপনাকে কনফার্মেশন পাঠাই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলুন এবং tsp555 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করুন। আমরা জরুরি লগইন কুকি ছাড়া বাকি সব আপনার পছন্দমতো নিয়ন্ত্রণ করতে দিই।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সব সময় প্রস্তুত। আপনি চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পেতে পারেন, ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইতে পারেন বা হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনাকে আপডেট জানাই। প্রতিটি চ্যানেলেই আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটে জবাব দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে নিরাপদে সহায়তা করে।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা সহ আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
হোয়াটসঅ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা নীতি বা কুকি সেটিংস নিয়ে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় কনফার্ম করে তারপর আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট শেয়ার করি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও বিস্তারিত জানতে বা কোনো নির্দিষ্ট সমস্যায় সহায়তা পেতে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন মেনে লেনদেন রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি, বাকি তথ্য মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার মৌলিক তথ্য দেখতে পারেন বা সহায়তা টিমের কাছে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কয়েক দিনের মধ্যে রিপোর্ট পাঠাই।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন বা tsp555 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করতে আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডার এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

সহায়তা চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইন অনুসারে তথ্য মুছে ফেলি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।